Returpolicy för Prisvärda Prylar
På Prisvärda Prylar vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Här förklarar vi hur våra returer fungerar.
Dina rättigheter och våra villkor
Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan, enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen. Denna rätt innebär att du kan returnera varan utan att ange en specifik anledning. Det finns vissa undantag från ångerrätten, såsom varor som är tillverkade enligt dina specifikationer, förseglade varor som av hälsoskäl inte lämpar sig för återtag (t.ex. hygienartiklar) eller snabbt förstörbara varor.
Om varan är felaktig, skadad vid leverans eller inte stämmer överens med beskrivningen, har du rätt till reparation, omlevering, prisavdrag eller återbetalning enligt konsumentköplagen. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett sådant fel.
Så här returnerar du en vara
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss först via kontaktformuläret på vår webbplats. Ange ditt ordernummer och orsaken till returneringen. Du kommer att få en returinstruktion och eventuellt ett returautorisationsnummer. Varorna ska returneras i originalförpackning eller motsvarande, med alla tillbehör, manualer och förseglingar intakta.
Betalning och återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer vi att initiera en återbetalning. Återbetalningen sker vanligtvis till samma betalningssätt som du använde vid köpet. Tiden det tar för att beloppet ska nå ditt konto kan variera beroende på din bank eller fakturatjänst.
Observera att fraktkostnader för den initiala leveransen vanligtvis inte återbetalas, om inte varan är felaktig eller det råder ett annat fel från vår eller återförsäljarens sida. Kostnaden för returfrakten är i vissa fall kundens ansvar, särskilt vid användning av ångerrätten utan att det föreligger fel på varan. I fall av felaktig vara eller fel från vår sida står vi för returkostnaderna.
Specifika returanledningar och villkor
- Byte av storlek eller färg: Kontakta oss först. Byte görs vanligtvis genom att du returnerar den ursprungliga varan och placerar en ny beställning.
- Beställt fel: Om du har beställt fel vara kan du returnera den enligt villkoren för ångerrätten. Standardreturkostnader kan tillkomma.
- Skadad under leverans: Kontakta oss omedelbart. Spara eventuell skadad förpackning och ta bilder på skadorna. Vi ordnar sedan en ersättningsvara eller återbetalning.
- Saknar delar eller fungerar inte: Sluta använda varan och kontakta oss direkt. Vi guidar dig vidare, antingen med felsökning, sändning av saknade delar eller en full retur.
Frakt och försändelse vid retur
Du får specifika instruktioner om vart du ska skicka varan när du kontaktar oss. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och behåller kvittot tills returen är helt slutförd. Vi kan inte ansvara för paket som går vilse under returtransit om de inte är spårbara och försäkrade.
Kontakt vid returfrågor
Alla returärenden hanteras via kontaktformuläret på vår webbplats. Vänligen ha ditt ordernummer redo för att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt och effektivt som möjligt.